网格员有呼必应，化解居民矛盾难题

通讯员：杨天宇

“解决矛盾是根，为民服务是本”。古槐街道西门社区网格中心的网格员们，坚持以群众需求为己任，在辖区内广泛听取群众意见和建议，不断提高网格服务质量，继续坚持把居民的“急难愁盼”问题放在心上，做群众的知心人、暖心人、贴心人，做好为民服务工作，以提升居民的幸福感和满意度。

近日，西门社区网格员杨天宇在日常巡查复兴街前土城小区时，有居民反映到自己家卫生间出现了漏水问题，表示自己已经与单元居民协商进行维修，但维修时因噪音和停水产生了邻里纠纷，施工也未能完成。现居民希望网格员介入帮忙联系单元户的邻居协调此事，让其尽快维修，也不影响大家的正常生活。网格员杨天宇有呼必应，积极化解居民矛盾难题，通过居民微信群联系到此楼的老楼长协调居民统一出了维修时间，网格员也入户告知了相关居民维修可能会有噪音和停水现象，大家都是一个楼上的老邻居互相帮帮忙，修漏水问题不能拖着要及时维，邻居们最后也都能相互理解纷纷表示同意。网格员又在单元户信息栏上张贴了维修停水时间的通知，让居民朋友们提前做好准备。目前居民已带着维修人员赶来，对漏水点进行维修，现已维修完毕。

经过网格员的积极协调，漏水问题进行妥善解决，化解了居民的烦心事、忧心事，得到了居民的称赞。下一步，古槐街道西门社区的网格员将继续做好与居民生活息息相关的民生实事工作，积极帮助居民解决实际难题，不断提升群众满意度，真正成为居民的“贴心人”。