耐心倾听群众声音

网格是社区的前沿阵地，小小的网格包罗万象，既有需要我们随时关照的孤寡老人，也有锅台碰锅沿的邻里纠纷，更有用火用电等安全隐患……大大小小的事让我们应接不暇。近日，济宁市任城区古槐街道西门社区网格中心开展耐心倾听群众声音，用心解决居民需求的活动。

作为一名网格员，我必须把居民的生活质量放在首位。居民的麻烦就是我的敌人，社区网格员就好比社区居民的管家，我要以服务者的心态去帮助居民。一切的工作都是为了网格内居民能过上和谐舒适的生活。网格员的工作内容不只是简单的巡查、发现问题、汇报问题，网格内的小事在我们看来只是一件小事，但对居民来说也许就是迫切要处理的，棘手的难事，为居民处理好每一件小事、急事、难事,是我们作为网格员的出发点和落脚点。在这飞速发展的信息时代，老人们会认为自己已经跟不上时代了，网格员便积极耐心的给老人讲解现在时代的变化，与居民谈心。每当我走在自己负责的片区里和居民聊天，都有说不完的话，居民有事爱跟我说，有困难我也会尽力帮助解决。我说话办事就坚持一个原则，那就是务实。在具体工作开展中，要么不做，要做就做好。

做好一名网格员没有捷径，靠的是脚踏实地、坚持和耐心。”网格员始终坚持多看、多听、多走、多写、多想，脚踏实地，不怕多做事，不怕做小事，以“格”外用心，换取同事、居民“格”外放心。

通讯员：张思宁