齐商银行临沂莒南支行开展“金融消保在身边，保障权益防风险”主题宣传活动

为提升公众金融风险防范意识与依法维权能力，齐商银行临沂莒南支行近日开展了“金融消保在身边，保障权益防风险”主题宣传活动，立足网点、走进社区，将金融消保知识送到群众身边。

活动期间，支行在营业大厅设立消保宣传专区，利用电子屏滚动播放防范非法集资、反电信诈骗等视频，摆放《金融消费者八项权益》等折页，大堂经理主动向客户讲解常见金融陷阱，提醒老年客户远离“保本高息”骗局。同时，支行宣传小分队走进莒南县文化广场及周边社区，设立咨询台，通过发放宣传单、案例分享等方式普及账户安全、存款保险等知识。

为增强实效，支行选取“刷单返利”“冒充公检法”等典型案例，用通俗语言还原诈骗手法并给出防范对策，现场设置互动问答，群众踊跃参与。一位社区居民表示：“听完案例才发现骗子的套路这么多，银行这种面对面讲解很实用。”

在外部宣传的同时，支行强化员工消保能力，利用晨会组织学习投诉处理流程与特殊客户服务技巧。支行负责人要求每位员工将“保障权益防风险”融入日常服务，从源头减少金融纠纷。

下一步，齐商银行临沂莒南支行将持续推进金融消保宣传常态化，通过进社区、进企业等活动，助力构建和谐稳定的金融消费环境。